Pelatihan & Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima

Sertifikasi bidang pelayanan prima sangatlah penting karena dapat membantu meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh suatu organisasi atau perusahaan. Sertifikasi ini menunjukkan bahwa organisasi atau perusahaan tersebut telah memenuhi standar yang ditetapkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Daftar Skema Pelayanan Prima

NOKODE UNITUNITTAHUN
1N.821100.013.02Mengatur Rapat/Pertemuan2016
2N.821100.028.02Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi2016
3N.821100.029.02Melakukan Komunikasi melalui Telepon2016
4N.821100.030.02Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan2016
5N.821100.032.02Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar2016
6N.821100.044.02Menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan2016
7N.821100.045.02Memberikan Layanan kepada Pelanggan2016
8N.821100.046.02Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas2016
9N.821100.047.01Menangani Konflik2016
10N.821100.048.01Memproses Keluhan Pelanggan2016
11N.821100.049.02Memenuhi Kebutuhan Pelanggan2016
12N.821100.051.01Menerapkan Etika Profesi2016

 

Metode Pelaksanaan

Pelatihan Online

Dilaksanakan secara online menggunakan aplikasi Zoom Meeting

Learning Management System (LMS)

Kami menyediakan fasilitas Learning Management System (LMS) untuk mendukung sesi pembelajaran peserta

User ID Login

Kami akan memberikan 1 User ID kepada tiap peserta yang sudah terdaftar di program ini untuk mengakses LMS di website i-learning.id

Sertifikasi Offline

Dilaksanakan secara offline di Kantor MSI

Coming Soon! (Schedule)

Frequently Asked Questions (FAQ)

Sertifikat kami asli berlisensi BNSP dibuktikan dengan logo BNSP yang berhologram

 

Teknis Ujian menggunakan uji portofolio, jadi peserta mengumpulkan portofolio/bukti hasil kerja untuk masing-masing unit kompetensi. Setelah itu peserta akan mengikuti serangkaian ujinya yaitu:

Tahap 1. Ujian Tulis 
Tahap 2: Wawancara 1 per satu dari asesor. Ada pula ujian demonstrasi / praktek bersama (kondisional, tergantung dari asesornya)

Bahwa harga yang tertera di brosur terpisah. Apabila mengikuti pelatihan dan sertifikasi maka biaya yang dikenakan adalah biaya pelatihan dan biaya sertifikasi BNSP.

Bisa, maka akan dikenakan biaya pelatihan saja

 

Bisa, maka akan dikenakan biaya sertifikasi saja

Pendaftaran Program Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima