Talkshow Solusi SDM – MEMBENTUK BUDAYA PELAYANAN PRIMA

Narasumber : Henoch (Manager SDM Globe Rent a Car) & Fanny (MSI-Consulting)

Dalam persaingan dunia bisnis seperti sekarang ini, pelanggan merupakan faktor yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Pelanggan harus dijaga agar tetap memakai produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus memberikan sesuatu yang lebih bagi pelanggannya melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan itu sendiri.

Servis yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumennya mempunyai peran dan dampak yang sangat penting. Menurut Hermawan Kartajaya (2006:18) servis merupakan jiwa dari suatu perusahaan. Servis adalah sikap untuk bertahan dan memenangkan persaingan di masa depan oleh karena itu servis yang diberikan secara tepat kepada konsumen akan membuat konsumen tersebut menjadi pelanggan yang loyal dan akan merekomendasikan bahkan menjadi pembela produk yang dihasilkan perusahaan.

Pelayanan prima kepada pelanggan harus menjadi prioritas bagi setiap perusahaan yang ingin tetap bertahan.

 

JANGAN LEWATKAN TALKSHOW SOLUSI SDM

SETIAP HARI SELASA, 08.00-09.00 WIB

DI https://mercuryfm.id/

Leave a Reply

Your email address will not be published.