Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi efektif, pengelolaan emosi, penanganan keluhan pelanggan, serta penerapan standar pelayanan prima.
Pelatihan dilakukan secara online melalui Zoom.
Peserta menerima sertifikat resmi setelah pelatihan
Raih sertifikat resmi Customer Service oleh BNSP.
Dapatkan akses materi pelatihan lengkap
Dibimbing dalam persiapan menghadapi uji sertifikasi
Program pelatihan ini dirancang untuk membekali Anda dengan kompetensi sebagai Customer Service profesional sesuai dengan standar yang diakui secara nasional oleh BNSP.
Peserta akan mempelajari prinsip pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, serta etika kerja dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Tidak hanya teori, pelatihan ini juga mencakup latihan interaktif dan simulasi kasus nyata agar peserta dapat langsung menerapkan keterampilan yang dipelajari. Dengan dukungan instruktur bersertifikat dan uji kompetensi resmi BNSP, program ini menjadi langkah tepat bagi individu maupun profesional yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan karier di bidang customer relations atau layanan pelanggan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, Anda akan dapat:
marketing@msi-indonesia.com
Magnet Solusi Integra (MSI) merupakan konsultan SDM yang berfokus pada pengembangan kompetensi dan peningkatan kinerja sumber daya manusia di perusahaan. Melalui program pelatihan dan sertifikasi berstandar Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Program ini dirancang sebagai bagian dari solusi pengembangan SDM terintegrasi yang menjadi keunggulan layanan kami.
Rp 3,500,000
Harga spesial untuk 10 pengguna
Pelatihan yang dirancang khusus sesuai kebutuhan organisasi, dengan studi kasus dan simulasi nyata dari lingkungan kerja Anda.
Rp 15,000,000
per 20 Peserta
Pelatihan terbuka umum tingkatkan kompetensi & jejaring profesional. Belajar langsung dari praktisi berpengalaman tersertifikasi.
Rp 3,500,000
Early Bird
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi pelayanan pelanggan agar peserta mampu menghadapi berbagai situasi pelayanan secara profesional dan efektif. Program ini juga menjadi bagian dari pengembangan SDM perusahaan bersama Magnet Solusi Integra (MSI) sebagai konsultan SDM resmi yang memfasilitasi proses pelatihan hingga sertifikasi.
Pelatihan ini terbuka untuk staf pelayanan, frontliner, admin, maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Pelatihan dilakukan secara online melalui Zoom Meeting, dilengkapi Learning Management System (LMS) untuk akses materi belajar.
Uji sertifikasi BNSP dilaksanakan secara offline di kantor PT Magnet Solusi Integra – Surabaya.
Peserta akan mempelajari dan diuji pada berbagai unit kompetensi, di antaranya:
Komunikasi dasar dan telepon
Pengelolaan layanan pelanggan
Penanganan keluhan dan konflik
Kerja sama dengan kolega/pelanggan
Etika profesi dan pemenuhan kebutuhan pelanggan
Hubungi kami untuk ketahui ketersediaan harga spesial
Peserta akan mendapatkan:
Akses LMS dan materi pembelajaran lengkap
Bimbingan langsung dari asesor berpengalaman
Kesempatan memperoleh Sertifikat BNSP resmi
Kompetensi layanan prima yang diakui secara nasional
