- Pelayanan Prima
Di tengah persaingan global yang semakin ketat, memberikan pelayanan prima (service excellent) bukan lagi sekadar opsi, melainkan menjadi keharusan bagi setiap perusahaan yang bercita-cita meraih sukses jangka panjang. Pelayanan yang unggul bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menjadi kunci dalam membangun loyalitas dan reputasi yang kokoh bagi perusahaan.
| No | Kode Unit | Judul Unit |
| 1 | N.821100.013.02 | Mengatur Rapat/ Pertemuan |
| 2 | N.821100.028.02 | Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi |
| 3 | N.821100.029.02 | Melakukan Komunikasi Melalui Telepon |
| 4 | N.821100.030.02 | Melakukan Komunikasi Lisan Dengan Kolega/ Pelanggan |
| 5 | N.821100.032.02 | Melakukan Komunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Oprasional Dasar |
| 6 | N.821100.044.02 | Menerapkan Kerjasama Dengan Kolega/ Pelanggan |
| 7 | N.821100.045.02 | Memberikan Layanan Kepada Pelanggan |
| 8 | N.821100.046.02 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| 9 | N.821100.047.01 | Menangani Konflik |
| 10 | N.821100.048.01 | Memperoses Keluhan Pelanggan |
| 11 | N.821100.049.02 | Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
| 12 | N.821100.051.01 | Menerapkan Etika Profesi |
Dilaksanakan secara online menggunakan aplikasi Zoom Meeting
Kami menyediakan fasilitas Learning Management System (LMS) untuk mendukung sesi pembelajaran peserta
Kami akan memberikan 1 User ID kepada tiap peserta yang sudah terdaftar di program ini untuk mengakses LMS di website i-learning.id
Dilaksanakan secara offline di Jakarta/Bandung/Jogja/ Medan (disesuaikan dengan tempat terdekat masing-masing peserta)
Sertifikasi BNSP
Sertifikat kami asli berlisensi BNSP dibuktikan dengan logo BNSP yang berhologram
Teknis Ujian menggunakan uji portofolio, jadi peserta mengumpulkan portofolio/bukti hasil kerja untuk masing-masing unit kompetensi. Setelah itu peserta akan mengikuti serangkaian ujinya yaitu:
Tahap 1. Ujian Tulis
Tahap 2: Wawancara 1 per satu dari asesor. Ada pula ujian demonstrasi / praktek bersama (kondisional, tergantung dari asesornya)
